DEKA Quality Guarantee Q&A
Q: Que é seu período de garantia para as peças fornecidas?
: 6 meses de garantia para os produtos do assy. As peças sobresselentes não têm nenhuma garantia
o período, se você recebe quaisquer peças sobresselentes defeituosas, toma por favor fotos e vídeo
para contactar-nos imediatamente, após a confirmação, nós daremos o mesmo valor
desconto na ordem nova ou para fornecer produtos qualificados novos na repetição seguinte
ordens.
Q: O que é seu período de garantia para as peças novas, e para patrs da reconstrução
: A garantia para produtos novos é 6 meses. Nós não vendemos as peças da reconstrução.
Q: Quando fizer o período de garantia começo?
: O período de garantia começa 30 dias depois que o cliente recebe os bens.
Q: O que são as condições e o procedimento para fornecer a informação do nosso
lado para obter o apoio da garantia?
: Se as queixas dos clientes, primeiramente, fornecem por favor as fotos da placa de identificação
nos bens, assim como os vídeos e as imagens dos produtos na pergunta
e os vídeos dos produtos que trabalham no equipamento. Nós arranjaremos
pessoais técnicos para identificar as falhas e a ajudá-los a eliminar rapidamente as falhas.
Antes que os pessoais técnicos não determinem, por favor não desintegre
a bomba hidráulica. Se é determinada pelos pessoais técnicos, a razão
causado por nossos produtos, nós retornaremos ou substituiremos os produtos para o cliente,
ou dê um desconto para a ordem nova.
Q: Que tipos de compensação são possíveis se se mostra que a peça sobresselente é
defeituoso? Dinheiro, bens, um desconto para uma ordem nova?
: Se os produtos são defeituosos dentro do período de garantia, nós compensaremos
para 10% a 50% do valor total, segundo as consequências do thedefect, a compensação será sob a forma de um desconto na ordem seguinte.
Q: Os custos do transporte e do serviço em nosso lado são incluídos na compensação? Se sim,
que é o procedimento para fornecer a informação em nossa parte para justificar custos?
: Os custos de envio não são incluídos na compensação.
Q: O que é o exemplo da garantia do defeito, exemplos típicos de casos da garantia assim
que nós podemos fazer uma decisão alerta em queixas?
: Se o escapamento do óleo ocorre durante o período de garantia, pode ser considerado como um tácito
defeito do produto. Fornece 10% do custo de manutenção do único
valor do produto, que será realizado sob a forma do desconto na ordem seguinte.
Contudo, escapamento do óleo causado pelo óleo hidráulico impuro ou pela pressão interna alta
não é causado pelo trajeto obstruído do óleo no âmbito da garantia.
Q: O que não é um exemplo da garantia do defeito, exemplos típicos de tais situações, assim
que nós podemos fazer uma decisão alerta em queixas?
: É muito importante certificar-se de que você é se usar qualificada, hidráulico limpo
óleos dos líquidos. As seguintes circunstâncias não são cobertas abaixo pela garantia:
1) Se o óleo não é limpo ou não esvaziado após a instalação, interno despedaçado
causado pela obstrução do filtro, etc., peças sobresselentes vista, escapamento do óleo e outro
situações;
2) Se o corpo de bomba é desmontado ou auto-reaparelhado sem nossa permissão.
3) Se a placa de identificação não pode ser fornecida, não se pode mostrar que o produto é
fornecido por DEKA;
4) Se foi claro ao cliente antes da entrega que a garantia não é
garantido, mas o cliente ainda escolhe pedir;
5) Produtos da oferta especial e do desconto;
6) Os defeitos do produto não são causados pelo produto próprio;
Por favor verifique seu email!
